隨著人工智能的發展，AI不斷融入各行各業，在酒店行業，基于人工智能而誕生的“智慧酒店”正逐步進入公眾的視角。不少酒店經過一系列的升級改造，以智慧酒店的旗號，如雨后春筍般層出不窮。
縱觀這些智慧酒店，其競爭和比拼的因素主要圍繞在：交互智能化、場景人性化、體驗個性化、數據信息化這四個方面。酒店只是住宿場景的媒介和入口，用戶在真正入住之后，所產生的餐飲、娛樂、旅游、出行、洗衣等服務等一系列的數據及個性化服務也和“智慧”這一概念有著密不可分的聯系。
人工智能是智慧酒店繞不開的關鍵技術，人工智能發展至今日，已變得越來越“聰明”，但其實距離真正的智能尚有一段距離。以目前的技術，機器的算法也無法與人腦相媲美，畢竟在真實的應用場景中，人占了很大一部分的因素，其中也包括的人的情感和言行舉止，這些是目前的人工智能所不具備的，如果哪一天人工智能真正像人一樣具備了情感，那將引發一場驚天動地的變革，這在很多科幻電影和小說中都能找到案例，在此不做贅述。
即便如此，雖然現在的人工智能對我們來說還有點“差強人意”，但是我們已經可以利用這一部分“小小的成績”來做很多事情，去改變我們周圍的世界，改變我們的生活。尤其是在“互聯網+”刮起的時代浪潮下，隨著酒店行業的轉型升級，唯有緊跟時代步伐，把握科技脈搏，深耕物聯網技術，酒店才能進一步實現門鎖、燈光、空調、窗簾、電視等設備的全方位智能感應，為入住酒店的用戶提供更加豐富的智能化電子商務和區位服務體驗。
智慧酒店是一個不斷豐富、發展的領域，從其誕生至今，它已經從原本的單品智能化、單核智能化系統階段逐級演變為當下以物聯網+人工智能為主的時代。
但是一個真正的智慧系統應該是智能化及人性化的，即中心是人而非系統設備，不僅能夠讓使用者置身其中感受到極致的科技體驗，同時還能滿足他們多樣又個性化的需求。酒店智能化改造，智能化系統是核心，一般來說酒店智能化系統有三個發展方向：
基于大數據的自學系統：酒店智能化是一種可以根據用戶的生活習慣、使用習慣而實現自我進化系統，無論是酒店還是住客都可以根據自身的需求進行全智能化設置調控。例如您第一次進入酒店之后，系統會將您的使用數據統計分析，等您第二次入住該酒店時，系統將根據您之前的入住習慣為您提供最舒適、便捷的服務。
去中心化自動感應系統：很多人認為通過利用手機、路由器、插座等設備控制產品就是酒店智能化，然而事實上這并不能夠讓用戶感受到真正的科技智能體驗，因為它只是通過相關聯的設備來實現酒店客房燈光、空調、窗簾、影音等設備的控制。真正的智慧酒店系統應該是不借助任何第三方設備，智能設施自動進行調整，讓用戶看不見、感覺不到但又無處不在起著智能化作用。
全智能化人工智能管家：最好的例子，就是《鋼鐵俠》的智能管家“賈維斯”，他能和你對話，知道你的生活習慣，你只需要告訴他你的要求，他就能夠為您控制、切換酒店內的所有設備。雖然這樣高度智能的AI現在還不存在，但如今在科學技術快速發展，很多看似“科幻”的電影場景都已經成為了現實，不久的將來，這樣的AI一定會面世。
